Politique d’expédition
Préparation des produits
Les articles issus des collections KOMBINAISON sont créés à la commande et nécessitent entre 1 à 3 semaines de délai de fabrication. Si votre commande comporte plusieurs articles, celle-ci sera préparée en un seul colis lorsque tous les articles seront prêts.
Expédition des produits
La livraison de vos commandes est assurée par Colissimo (livraison en France métropolitaine sous 2 à 3 Jours ouvrés). Les livraisons pour l'Europe et le reste du Monde peuvent prendre plus de temps.
Retour des produits
KOMBINAISON accepte les retours des produits.
Vous pouvez nous contacter sur ce mail Hellokombinaison@gmail.com.
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Adresse pour les retours de produit:
LOUISE LEVEQUE / KOMBINAISON 10 rue Victor Hugo, 92800 Puteaux, France.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : hellokombinaison@gmail.com.
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à hellokombinaison@gmail.com et envoyez votre article à : 10 Rue Victor Hugo, Puteaux, 92800, France.
Expedition
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: LOUISE LEVEQUE / KOMBINAISON 10 rue Victor Hugo, 92800 Puteaux, France.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 Euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.